Con la Navidad a la vuelta de la esquina, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) junto a la Seremi de Economía y la Vocera Regional, entregaron hoy valiosas recomendaciones para que los consumidores puedan realizar compras informadas y seguras durante esta temporada. En el marco del plan regional Fiesta Segura, se enfatizó la importancia de conocer los derechos de los consumidores y realizar compras en el comercio formal para evitar problemas posteriores. “Queremos que las personas compren informadas, tanto a través de los medios de comunicación como en los puntos de venta. Comprar en el comercio formal es clave, ya que solo en estos establecimientos se pueden ejercer los derechos establecidos en la ley del consumidor, como el derecho a la garantía legal o al retracto”, explicó Fernando Sepúlveda, director regional de Sernac. Ante esto, con un gasto estimado que podría superar los $300.000 por hogar, según la Cámara de Comercio de Santiago, las autoridades destacaron la necesidad de realizar cotizaciones previas y priorizar el endeudamiento responsable. La Seremi de Economía, María Teresa Véliz, también enfatizó que, antes de hacer una compra, es esencial comparar precios y condiciones de venta. Derechos de los consumidores Durante las festividades, los consumidores deben ser especialmente conscientes de sus derechos. Entre los principales destacan: Derecho a recibir información veraz y oportuna sobre los productos y servicios, especialmente sobre su precio. Derecho a elegir libremente y a recibir productos y servicios seguros y de calidad. Cumplimiento de las promesas publicitarias y lo acordado en los contratos. Compras en el comercio formal, que garantizan el ejercicio de los derechos en caso de inconvenientes. Juguetes y productos para niños Los productos destinados a menores, como los juguetes, deben contar con etiquetas en español que incluyan advertencias y recomendaciones de uso, lo que constituye una medida fundamental para la seguridad infantil. Derecho de retracto y compras electrónicas Otro derecho clave durante las compras navideñas es el derecho de retracto, que permite cancelar una compra realizada por internet dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto. Además, las empresas deben informar de manera transparente los costos de despacho y los plazos de entrega, especificando si se trata de días hábiles o corridos. Postventa y garantías En caso de que un producto adquirido como regalo presente defectos, el consumidor tiene derecho a exigir el cumplimiento de la garantía legal, que incluye la reparación, el cambio o la devolución del dinero durante un plazo de seis meses. Fiscalización y reclamos Para garantizar el respeto de estos derechos, el Sernac realizará fiscalizaciones a lo largo del país y continuará supervisando el comercio tras la Navidad, especialmente en los casos de cambios y devoluciones. Si se detectan incumplimientos, se tomarán medidas que van desde advertencias hasta demandas colectivas. En estas fiestas, los consumidores no solo deben disfrutar de los productos, sino hacerlo con tranquilidad, sabiendo que cuentan con derechos y que pueden ejercerlos, concluyó la Vocera Regional, Paulina Larrondo. Finalmente, de esta forma, las autoridades buscan que los consumidores puedan vivir unas fiestas seguras y sin sorpresas desagradables en el comercio.
La Delegación Presidencial Regional instaló el pasado martes la Fuerza de Tarea que dará inicio alPlan Fiesta Segura, una iniciativa anual destinada a coordinar esfuerzos entre diversas instituciones para garantizar la seguridad durante las celebraciones de fin de año. Bajo la dirección de la Delegada Presidencial Regional, Karen Behrens Navarrete, se activarán medidas preventivas y fiscalizaciones con el objetivo de resguardar la seguridad y bienestar de las familias. El Plan Fiesta Segura, que se implementa en toda la región, se focaliza especialmente en las áreas de mayor afluencia durante las fiestas, como las ferias navideñas, eventos masivos, y sectores de alto tránsito. La Delegada Behrens destacó la importancia de este esfuerzo interinstitucional: “Como Gobierno y por instrucción del Presidente Gabriel Boric Font, estamos trabajando coordinadamente con las policías, los servicios públicos y los municipios, en un plan regional que aborde la seguridad en estas fiestas de fin de año ”, señaló. Además, enfatizó el compromiso de las autoridades para que tanto las compras navideñas como los eventos sean disfrutados por la comunidad con total seguridad. Ante esto, las fiscalizaciones abarcarán una amplia gama de actividades, desde controles de identidad y vehiculares, hasta verificaciones de la legalidad en el comercio ambulante y las condiciones sanitarias en mercados y puestos de venta. En este sentido, el seremi de Salud, Alberto Godoy, destacó la importancia de prevenir enfermedades transmitidas por alimentos, un riesgo común durante las celebraciones de fin de año. Por otro lado, el Prefecto de Carabineros de Antofagasta, Coronel Héctor Cabrera, detalló el despliegue de efectivos en puntos críticos como las ferias navideñas y el borde costero, mientras que la Armada de Chile colaborará en patrullajes para evitar fiestas clandestinas y aglomeraciones. Asimismo, el director regional de Sernac, Fernando Alonso, recordó a la comunidad la importancia de realizar compras en el comercio establecido, asegurando así el cumplimiento de los derechos de los consumidores, tales como la garantía legal y el derecho a retracto. Además, la Municipalidad de Antofagasta, a través de su Dirección de Seguridad Pública, se comprometió a colaborar activamente con las fiscalizaciones en el comercio ambulante y en la prevención de delitos relacionados con la seguridad pública. Ahora bien, un aspecto clave de este operativo es la prevención en torno a los fuegos artificiales. Las autoridades reiteraron que está totalmente prohibida su venta para uso doméstico, debido a los riesgos que implican, especialmente para los más pequeños. En este contexto, se hizo un llamado a la comunidad a no comprar fuegos artificiales y a denunciar cualquier venta ilegal. Finalmente, se instó a la ciudadanía a seguir recomendaciones claves para tener unas fiestas seguras, tales como evitar conducir bajo los efectos del alcohol, no utilizar confeti metálico ni globos de los deseos, y mantenerse vigilantes con los niños para prevenir accidentes.
Con la Navidad a la vuelta de la esquina, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) junto a la Seremi de Economía y la Vocera Regional, entregaron hoy valiosas recomendaciones para que los consumidores puedan realizar compras informadas y seguras durante esta temporada. En el marco del plan regional Fiesta Segura, se enfatizó la importancia de conocer los derechos de los consumidores y realizar compras en el comercio formal para evitar problemas posteriores. “Queremos que las personas compren informadas, tanto a través de los medios de comunicación como en los puntos de venta. Comprar en el comercio formal es clave, ya que solo en estos establecimientos se pueden ejercer los derechos establecidos en la ley del consumidor, como el derecho a la garantía legal o al retracto”, explicó Fernando Sepúlveda, director regional de Sernac. Ante esto, con un gasto estimado que podría superar los $300.000 por hogar, según la Cámara de Comercio de Santiago, las autoridades destacaron la necesidad de realizar cotizaciones previas y priorizar el endeudamiento responsable. La Seremi de Economía, María Teresa Véliz, también enfatizó que, antes de hacer una compra, es esencial comparar precios y condiciones de venta. Derechos de los consumidores Durante las festividades, los consumidores deben ser especialmente conscientes de sus derechos. Entre los principales destacan: Derecho a recibir información veraz y oportuna sobre los productos y servicios, especialmente sobre su precio. Derecho a elegir libremente y a recibir productos y servicios seguros y de calidad. Cumplimiento de las promesas publicitarias y lo acordado en los contratos. Compras en el comercio formal, que garantizan el ejercicio de los derechos en caso de inconvenientes. Juguetes y productos para niños Los productos destinados a menores, como los juguetes, deben contar con etiquetas en español que incluyan advertencias y recomendaciones de uso, lo que constituye una medida fundamental para la seguridad infantil. Derecho de retracto y compras electrónicas Otro derecho clave durante las compras navideñas es el derecho de retracto, que permite cancelar una compra realizada por internet dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto. Además, las empresas deben informar de manera transparente los costos de despacho y los plazos de entrega, especificando si se trata de días hábiles o corridos. Postventa y garantías En caso de que un producto adquirido como regalo presente defectos, el consumidor tiene derecho a exigir el cumplimiento de la garantía legal, que incluye la reparación, el cambio o la devolución del dinero durante un plazo de seis meses. Fiscalización y reclamos Para garantizar el respeto de estos derechos, el Sernac realizará fiscalizaciones a lo largo del país y continuará supervisando el comercio tras la Navidad, especialmente en los casos de cambios y devoluciones. Si se detectan incumplimientos, se tomarán medidas que van desde advertencias hasta demandas colectivas. En estas fiestas, los consumidores no solo deben disfrutar de los productos, sino hacerlo con tranquilidad, sabiendo que cuentan con derechos y que pueden ejercerlos, concluyó la Vocera Regional, Paulina Larrondo. Finalmente, de esta forma, las autoridades buscan que los consumidores puedan vivir unas fiestas seguras y sin sorpresas desagradables en el comercio.
La Delegación Presidencial Regional instaló el pasado martes la Fuerza de Tarea que dará inicio alPlan Fiesta Segura, una iniciativa anual destinada a coordinar esfuerzos entre diversas instituciones para garantizar la seguridad durante las celebraciones de fin de año. Bajo la dirección de la Delegada Presidencial Regional, Karen Behrens Navarrete, se activarán medidas preventivas y fiscalizaciones con el objetivo de resguardar la seguridad y bienestar de las familias. El Plan Fiesta Segura, que se implementa en toda la región, se focaliza especialmente en las áreas de mayor afluencia durante las fiestas, como las ferias navideñas, eventos masivos, y sectores de alto tránsito. La Delegada Behrens destacó la importancia de este esfuerzo interinstitucional: “Como Gobierno y por instrucción del Presidente Gabriel Boric Font, estamos trabajando coordinadamente con las policías, los servicios públicos y los municipios, en un plan regional que aborde la seguridad en estas fiestas de fin de año ”, señaló. Además, enfatizó el compromiso de las autoridades para que tanto las compras navideñas como los eventos sean disfrutados por la comunidad con total seguridad. Ante esto, las fiscalizaciones abarcarán una amplia gama de actividades, desde controles de identidad y vehiculares, hasta verificaciones de la legalidad en el comercio ambulante y las condiciones sanitarias en mercados y puestos de venta. En este sentido, el seremi de Salud, Alberto Godoy, destacó la importancia de prevenir enfermedades transmitidas por alimentos, un riesgo común durante las celebraciones de fin de año. Por otro lado, el Prefecto de Carabineros de Antofagasta, Coronel Héctor Cabrera, detalló el despliegue de efectivos en puntos críticos como las ferias navideñas y el borde costero, mientras que la Armada de Chile colaborará en patrullajes para evitar fiestas clandestinas y aglomeraciones. Asimismo, el director regional de Sernac, Fernando Alonso, recordó a la comunidad la importancia de realizar compras en el comercio establecido, asegurando así el cumplimiento de los derechos de los consumidores, tales como la garantía legal y el derecho a retracto. Además, la Municipalidad de Antofagasta, a través de su Dirección de Seguridad Pública, se comprometió a colaborar activamente con las fiscalizaciones en el comercio ambulante y en la prevención de delitos relacionados con la seguridad pública. Ahora bien, un aspecto clave de este operativo es la prevención en torno a los fuegos artificiales. Las autoridades reiteraron que está totalmente prohibida su venta para uso doméstico, debido a los riesgos que implican, especialmente para los más pequeños. En este contexto, se hizo un llamado a la comunidad a no comprar fuegos artificiales y a denunciar cualquier venta ilegal. Finalmente, se instó a la ciudadanía a seguir recomendaciones claves para tener unas fiestas seguras, tales como evitar conducir bajo los efectos del alcohol, no utilizar confeti metálico ni globos de los deseos, y mantenerse vigilantes con los niños para prevenir accidentes.
